Når du får besked om at sikret dokument er udløbet, er grunden den at når du åbner et dokument sikret med Locklizard (.pdc fil), henter du reelt filen ned på din egen PC eller Mac, hvorefter du har adgang til den i 24 timer.
Uvist af hvilken årsag bliver filen en gang i mellem liggende på PC’en eller Mac'en. Det vil sige at når du igen forsøger at hente filen, ligger den gamle fil der stadig - nu som værende udløbet - og blokerer dermed for den nye fil.
For at læse og arbejde med dit dokument, skal du gøre følgende:
1. Slet filen fra den mappe, hvor den er gemt
2. Slet Cookies
- Google Chrome https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=da
- Firefox https://support.mozilla.org/da/kb/aktiver-eller-deaktiver-cookies
- Internet Explorer https://support.microsoft.com/da-dk/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Microsoft EDGE https://support.microsoft.com/da-dk/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
- Safari https://support.apple.com/da-dk/guide/safari/sfri11471/mac
3. Luk browservinduet
4. Afinstaller din personlige Locklizard-licens ved at bruge Remove Keystore.
Se hvordan her: https://kb.locklizard.com/knowledge-base/faq-how-do-i-remove-the-viewer-keystore/
5. Åbn Byggedata/Branddata
Log ind, hvis du har personligt log ind.
6. Genbestil din personlige licens
Enten via forsiden eller her: https://v2.byggedata.dk/index.jsp?c=locklizard
7. Du modtager nu en mail med din personlige licens til Locklizard
Åbn filen for at registrere din licens på ny.
8. Genstart din PC eller MAC
9. Åbn Byggedata/Branddata
Og log eventuelt ind
0 Kommentarer